Retourneren en klachten
U kunt een retouretiket bij ons bestellen.
Als u verschillende items van ons hebt gekocht, hebt u de optie om een of meer items te retourneren, zelfs als u in een bestelling bent gekocht.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden vergoed als u spijt van uw aankoop betreurt.
Klacht
Voor de NordicFlame geven we een klacht van 2 jaar in overeenstemming met de aankoopwet. Het recht van klachten is van toepassing op materiaal- of productiefouten, maar is helaas niet van toepassing op defecten of schade veroorzaakt door onjuiste werking van het product.
Hoe klaag ik over een artikel?
Als u over een product wilt klagen, raden we u aan dit zo snel mogelijk te doen nadat de fout is ontdekt, schrijf dan een e -mail aan info@nordicflame.dk.
- Een beschrijving van de fout in het artikel - Voeg ook foto's of video's toe
- Een beschrijving van hoe de fout is opgetreden.
- Uw bestelnummer voor het artikel en uw contactgegevens.
Dan zullen we uw klacht zo snel mogelijk verwerken.
Rug
Zodra u ons hebt verteld dat u uw aankoop wilt annuleren, heeft u 30 dagen om het artikel terug te sturen naar ons. U moet zelf betalen voor de terugkeer van het pakket.
De toestand van het artikel wanneer u het terugstuurt
Als het artikel waarde heeft verloren en dit is te wijten aan het feit dat u het op andere manieren hebt gebruikt dan om het type, eigenschappen en functionaliteit van het artikel te bepalen, kunt u slechts een deel van het aankoopbedrag terugvorderen. Het bedrag dat u terug kunt krijgen, hangt af van de handelswaarde van het artikel en kan in sommige gevallen betekenen dat u alleen de verzendkosten vergoed.
Rug
U ontvangt altijd een herinnering van de pakketwinkel als u uw zending niet verzamelt. Als het pakket niet op tijd (14 dagen) wordt opgehaald, wordt het teruggestuurd naar mhome.dk. Dit vergoedt geen bijbehorende verzendkosten.
Vergoeding van het aankoopbedrag
Als u spijt hebt van uw aankoop, ontvangt u uw geld terug. Als het artikel beschadigd is, trekken we het bedrag af waarvoor u aansprakelijk bent.
We vergoeden alle betalingen die u ontvangt, inclusief verzendkosten (dit is echter niet van toepassing op extra verzendkosten in gevallen waarin u een andere verzendmethode hebt gekozen dan de goedkoopste standaard levering die we aanbieden), uiterlijk 14 dagen na de dag dat we uw bericht hebben ontvangen dat u het contract wilt beëindigen. We vergoeden het geld met dezelfde betalingsmiddelen die u voor de aankoop hebt gebruikt, tenzij we zijn overeengekomen. We kunnen de betaling tegenhouden totdat we het artikel hebben ontvangen, tenzij u ons een bewijs van de aangifte stuurt.
Het artikel wordt verzonden naar
Nordicflame.de
IndustriveJ Syd 9b, 7400 Herning
Denemarken